La Digicel informe ses clients que son réseau est confronté à des difficultés techniques majeures à la suite des dégâts sur un important câble sous-marin dans le Nord de l’île. Cet accident est causé par un bateau qui a malheureusement jeté l’ancre dans une zone spécifiquement réservée au réseau de fibres sous-marines. Ce dit câble est le principal relais entre Haïti et le reste du monde et ces endommagements ont engendré une coupure d’internet dans tout le pays.
Ce câble étant particulièrement sensible, nos clients seront totalement dans l’incapacité d’utiliser les services de messagerie, d’internet et d’appels vers l’international pendant la phase de réparation. Les services seront rétablis dans les prochaines heures.
Un navire spécialisé est déjà sur place avec des équipes additionnelles de techniciens travaillant sans discontinuer afin de réparer cette coupure rapidement. Des structures déjà en place sur tout le territoire sont prévues pour minimiser la durée de ces coupures et leurs impacts ; nous sortirons complètement de la phase critique dans les 36 heures.
Nous sommes conscients de notre devoir d’assurer que nos clients restent toujours connectés, et sommes désolés de ce malencontreux incident indépendant de notre volonté.
Nous vous tiendrons au courant des avancées des réparations régulièrement.
En vous promettant qu’une solution expresse sera apportée à ce problème, nous prions nos chers clients de patienter.
Merci de votre compréhension.
À propos de Digicel
Digicel Group est un fournisseur total de communications et de divertissement avec des opérations dans 31 marchés dans les Caraïbes, en Amérique Centrale et en Asie-Pacifique. Digicel gère également une série d’initiatives communautaires dans ses marchés, notamment les Fondations Digicel en Haïti, en Jamaïque, en Papouasie-Nouvelle-Guinée et à Trinidad-and-Tobago, qui se concentrent sur des programmes de développement éducatif, culturel et social.
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Contact: Gertrude Buly FREDA
Senior Relations Publiques Executive
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